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    Información general

    ¿Qué es Ringo?

    Ringo proporciona un servicio para realizar visitas a viviendas en venta de forma totalmente autónoma sin la necesidad de utilizar las llaves.

    ¿Qué necesito para utilizar Ringo?

    Para comenzar a utilizar la plataforma, tan sólo necesitas completar el proceso de registro y un teléfono móvil.

    ¿Cómo puedo visitar una vivienda?

    Para poder ver cualquier inmueble publicado en Ringo, primero deberás reservar en la página de la vivienda que prefieras una cita para tu visita el día y la hora que más te convenga. Están disponibles en https://weareringo.com/propiedades

    Cuando llegue el momento de la cita, simplemente deberás acudir a la dirección de la vivienda con tu teléfono móvil y comenzar la visita siguiendo las instrucciones que te mostraremos en nuestra web. Si tienes alguna duda, llámanos al +34644770338

    ¿Por qué necesito proporcionar información personal durante el proceso de registro?

    Toda la información solicitada durante el proceso de registro se utiliza para validar a los usuarios de Ringo, es decir, poder garantizar que los usuarios que se están registrando son personas reales y harán un uso responsable de la plataforma.

    ¿Cómo puedo darme de baja de Ringo?

    Para darte de baja de Ringo, necesitas enviar un email a la siguiente dirección: info@weareringo.com , indicando “Baja” en el asunto.

    ¿Por qué no puedo acceder a la plataforma?

    Todos nuestros usuarios deberán haber pasado por un proceso de verificación, este proceso puede durar hasta un máximo de 48h.

    Si el problema es técnico o no hemos podido verificar tu identidad, por favor, ponte en contacto con nosotros para que te atienda un agente especializado.

    No puedo ir a la hora que había reservado, ¿cómo puedo cancelar mi visita?

    Puedes cancelar tu cita pulsando el botón “Cancelar visita” que siempre tendrás disponible en la página de la vivienda donde hayas hecho la reserva de hora.

    Recuerda, las puedes encontrar en https://weareringo.com/propiedades y tendrás que estar logueado en tu cuenta para poder cancelarla.

    faq-visit

    ¿Cómo puedo modificar la fecha y/o hora de mi visita?

    Para modificar la fecha y/o hora de tu cita es necesario cancelar la reserva de cita que ya tengas agendada. Una vez cancelada, podrás seleccionar de nuevo la fecha y hora de tu interés.

    ¿Qué días y horas están disponibles para poder ver una vivienda?

    Las viviendas pueden ser visitadas de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 15h de manera ininterrumpida.

    Cómo ir a la visita

    Una vez reservada mi visita ¿qué tengo que hacer para acceder a la vivienda?

    Para entrar en la vivienda, lo primero que tienes que hacer es acudir a la dirección del inmueble el día y hora que hayas agendado.

    Una vez allí, en la página de la vivienda te iremos dando instrucciones de qué hacer en cada momento tanto para entrar como mientras dure tu visita.

    ¿Puedo entrar antes de la hora de la visita?

    Desafortunadamente no puedes entrar antes de la hora reservada, por lo que si llegas a la cita antes de la hora de la reserva tendrás que esperar a la hora exacta para poder entrar a la vivienda.

    ¿Hasta qué hora puedo entrar en la vivienda?

    Una vez que llegue la hora de tu visita, dispondrás de hasta 40 minutos para entrar en la vivienda. Si no llegas a tiempo, tu cita se cancelará y ya no podrás acceder al inmueble.

    Las viviendas pueden ser visitadas de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 15h de manera ininterrumpida.

    ¿Cuánto tiempo tengo para visitar la vivienda?

    Tendrás que abandonar la vivienda, independientemente de la hora a la que hayas entrado, a los 50 min de la hora de la reserva.

    Por ejemplo, si entras a los 30 minutos, dispondrás todavía de hasta 20 minutos para ver la vivienda antes de tener que abandonarla.

    ¿Voy a recibir algún recordatorio antes de comenzar la visita?

    Sí. Antes de la visita te enviaremos toda la información:

    • Un email de confirmación con todos los datos de tu cita
    • Un recordatorio por SMS una hora antes de comenzar la visita
    • Y a la hora exacta, un SMS para que comiences tu visita sin problemas

    ¿Puedo ir acompañado de más personas durante la visita?

    Sí, claro. También puedes visitar la vivienda más de una vez si fuera necesario.

    ¿Qué hago si tengo alguna problemas a la hora de entrar en la vivienda?

    En el caso de que surja cualquier incidencia antes o durante la visita, ponte en contacto con nuestro nosotros en el teléfono disponible en la sección de Ayuda.

    No puedo confirmar mi ubicación, ¿Qué ocurre?

    Por motivos de seguridad, necesitas tener activo el GPS en tu dispositivo y dar permisos de ubicación a Ringo para poder entrar en la vivienda.

    Si te aparece en el móvil el mensaje: “No puedes compartir ubicación. Debes cambiar la configuración del navegador” sigue las instrucciones que aparecerán en ese momento en tu móvil.

    ¿Puedo revisar el piso a mi aire? Ventanas y puertas, armarios, grifos...

    Sí, sí puedes. De hecho, ¡te lo aconsejamos! Revisa las vistas y el inmueble con tranquilidad. Lo único que te pedimos es que vuelvas a dejarlo todo como estaba antes de abandonar el inmueble y que no uses los grifos y los baños que estén precintados y fuera de servicio, en ese caso no podrás usarlos.

    ¿Puedo obtener información de la vivienda durante la visita? (metros cuadrados, características, precio…)

    Sí, la información de la vivienda siempre está disponible en la página de la vivienda que estarás usando durante la visita.

    Si quieres obtener más información, pregúntanos y te facilitaremos la información lo antes posible.

    ¿Qué tengo que hacer para salir de la vivienda?

    Para terminar la visita, es importante que sigas las instrucciones que te mostraremos.

    Cuando hayas terminado la visita, pulsa en el botón “Acabar visita y salir” y allí te encontrarás el botón que te permitirá salir de la vivienda “Abrir para salir”.

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